La charte qualité Chateau.com

Dans un souci de qualité et de satisfaction client, l'équipe Chateau.com met tout en oeuvre pour assurer la préservation des vins, de l'arrivée dans nos locaux à la réception des bouteilles chez vous !
Cette démarche qualité passe par 3 principales étapes :

1 - L'expertise des bouteilles

La qualité des vins que nous commercialisons étant primordiale, nous expertisons systématiquement chaque bouteilles que nous recevons.
Il n'existe aucun moyen pour s'assurer à 100% de la qualité gustative d'un vin, néanmoins, au moindre doute sur l'authenticité et/ou la conservation d'un flacon, nous ne le commercialisons pas.

Pour certains très grands crus, nous nous assurons de son authenticité en faisant expertiser les bouteilles directement au chateau.

2 - Le stockage et la conservation

Conserver le vin dans de bonnes conditions est une priorité.
Ainsi, nous avons construit un espace de stockage répondant aux meilleures normes de conservation : température et hygrométrie sont controlées en permanence !
Afin de garantir un degré maximum de perfection, nous controlons également l'état des bouteilles vendues avant de les expédier. Si une bouteille à été endommagée au cours de son stockage, nous nous engageons à vous dédommager, soit par un remboursement soit par un remplacement par un autre flacon d'une valeur égale ou supérieure.

3 - L'envoi sécurisé

Une bouteille de vin est fragile, aussi le transport de votre colis est la zone de tous les dangers.
C'est pourquoi chacun des colis que nous envoyons est extrèmement sécurisé. Nous utilisons des protections et renforts spécialement developpés pour garantir un transport dans les meilleures conditions.
Enfin, pour garantir votre sérénité, chaque colis est assuré contre la casse. Ainsi, dans le cas d'un accident arrivant durant le transport nous pouvons garantir votre remboursement intégral.

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Chateau.com fait confiance à plusieurs transporteurs pour livrer vos commandes dans les meilleures conditions de préservation.

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