Trustpilot

Les restrictions imposées par le gouvernement français à certaines entreprises ne concernent pas les services de transport de marchandises. Les vins, champagnes et spiritueux commandés seront donc livrés normalement sauf en cas de restrictions futures. Nous vous informerons le plus rapidement possible en cas de restrictions supplémentaires entrainant un retard et/ou une impossibilité de livraison.

La charte qualité Chateau.com

Dans un souci de qualité et de satisfaction client, l'équipe Chateau.com met tout en oeuvre pour assurer la préservation des vins, de l'arrivée dans nos locaux à la réception des bouteilles chez vous !
Cette démarche qualité passe par 3 principales étapes :

1 - L'expertise des bouteilles

La qualité des vins que nous commercialisons étant primordiale, nous expertisons systématiquement chaque bouteilles que nous recevons.
Il n'existe aucun moyen pour s'assurer à 100% de la qualité gustative d'un vin, néanmoins, au moindre doute sur l'authenticité et/ou la conservation d'un flacon, nous ne le commercialisons pas.

Pour certains très grands crus, nous nous assurons de son authenticité en faisant expertiser les bouteilles directement au chateau.

2 - Le stockage et la conservation

Conserver le vin dans de bonnes conditions est une priorité.
Ainsi, nous avons construit un espace de stockage répondant aux meilleures normes de conservation : température et hygrométrie sont controlées en permanence !
Afin de garantir un degré maximum de perfection, nous controlons également l'état des bouteilles vendues avant de les expédier. Si une bouteille à été endommagée au cours de son stockage, nous nous engageons à vous dédommager, soit par un remboursement soit par un remplacement par un autre flacon d'une valeur égale ou supérieure.

3 - L'envoi sécurisé

Une bouteille de vin est fragile, aussi le transport de votre colis est la zone de tous les dangers.
C'est pourquoi chacun des colis que nous envoyons est extrèmement sécurisé. Nous utilisons des protections et renforts spécialement developpés pour garantir un transport dans les meilleures conditions.
Enfin, pour garantir votre sérénité, chaque colis est assuré contre la casse. Ainsi, dans le cas d'un accident arrivant durant le transport nous pouvons garantir votre remboursement intégral.

Site sécurisé par Let's Encrypt

Site sécurisé par Let's Encrypt

Afin de garantir votre sécurité de navigation et de paiement, Chateau.com est sécurisé par Let's Encrypt.

    Let's Encrypt logo EFF logo
Paiment sécurisé

Paiement securisé

Afin de protéger vos achats, Chateau.com vous propose un système de paiement en ligne sécurisé.

  • Credit card logo
  • Visa logo
  • Mastercard logo
Livraison et retour

Livraison et retour

Livraison à partir de 9.90€.
Chateau.com fait confiance à plusieurs transporteurs pour livrer vos commandes dans les meilleures conditions de préservation.

  • Fedex
  • Colissimo
  • DHL
  • UPS
R. Parker trade directory

R. Parker trade directory

Chateau.com est un commerçant affilié à RobertParker.com.

Robert Parker
0.0223